Cada viaje, una pieza única
Mapa de proceso · Canal B2B · MVP
Para agencias de viajes

Del briefing al viaje, sin salir de la herramienta

El recorrido completo de un agente de viajes (por ejemplo, Viajes Mi Barrio) que crea una propuesta a medida para su cliente, la envía con su propia marca, cierra la venta y acompaña el viaje.

Agente de viajes Triptelier Cliente final (viajero)
Mesa de sastre con cinta métrica, hilo, retales de tela, un mapa antiguo de Europa y un pasaporte
7fases, del alta al regreso
3actores en cada paso
2webs por viaje
48 hvalidez por defecto
El recorrido

Siete puntadas, una pieza única

Cada fase es una pieza del patrón. Pulsa cualquiera para ver quién hace qué.

Fases 5 y 6: convergen con el canal B2C

0

Alta y kit de marca

Una sola vez por agencia
Agente
  • Sube logo, colores y fuentes, o su brandbook
  • Si no tiene: indica su web o Instagram
  • Si tampoco: elige una plantilla predeterminada
  • Indica si sus precios son comisionables o netos, y su comisión por defecto
Triptelier
  • Guarda la marca y la aplica a todas las propuestas (marca blanca)
  • Guarda la validez por defecto de las propuestas (24, 48 o 72 h)
MVPSubir logo y elegir colores o plantilla DespuésSacar la marca automáticamente de la web o Instagram
1

Briefing del viaje

Por cada cliente
Agente
  • Destino, fechas y número de días
  • Tipo de viajero: solo, pareja, familia o grupo; número y edades
  • Presupuesto y perfil (alto standing, intermedio…)
  • Hoteles: ya decididos (habitación, régimen y precio) o pide recomendaciones
  • Vuelos: dos o tres itinerarios con su precio
Triptelier
  • Hace las preguntas en orden y no avanza sin lo esencial
2

Borrador y validación

Antes de construir nada
Triptelier
  • Presenta la propuesta en bruto: ruta día a día y tres opciones de hotel por destino
  • Experiencias de Civitatis y valoraciones de TripAdvisor
  • Presupuesto con la comisión aplicada línea a línea
Agente
  • Busca los hoteles recomendados en su motor y mete sus precios
  • Ajusta, cambia o quita lo que quiera, y valida
  • Si quiere asegurar precio, prerreserva con cancelación gratuita en su motor
MVPLa herramienta recomienda, no reserva; todos los precios los pone el agente MVPPrerreserva manual; Triptelier registra hotel y fecha límite de cancelación
3

Propuesta web con su marca

Lista para enviar
Triptelier
  • Genera la web: mapa, calendario, hoteles a elegir, experiencias a la carta y presupuesto en vivo
  • Muestra la fecha de caducidad con cuenta atrás
  • Separa lo de precio garantizado de lo sujeto a disponibilidad
  • Nunca muestra márgenes ni comisiones
Agente
  • Revisa la web final
  • Decide cuándo se envía al cliente (envío programado)
DespuésVídeo del viaje para emocionar al cliente
4

El cliente elige

Dentro de la validez
Cliente final
  • Elige hotel por destino y experiencias, y ve el precio cambiar
  • Envía su selección a la agencia
  • Si la propuesta caduca: botón de solicitar precios actualizados
Triptelier
  • Guarda la selección ligada a ese viaje
  • Avisa al agente: abierta, elegida, caducada
Agente
  • Si el cliente pide cambios, edita sobre la misma propuesta, sin empezar de cero
5

Venta confirmada

Cierre fuera de la web
Converge con B2C
Agente
  • Cierra la venta con su cliente (pago y contrato, fuera de la herramienta)
  • Marca la propuesta como confirmada
  • Sube bonos, localizadores y documentación
Triptelier
  • Genera la segunda web: el viaje definitivo, solo con lo contratado
  • Enlaza cada bono y documento en su día y servicio
Cliente final
  • Consulta su viaje y sus documentos desde el móvil

Aquí converge con el canal B2C: desde este punto el proceso es el mismo.

6

Durante el viaje

Del día antes de salir a la vuelta
Converge con B2C
Triptelier
  • Crea el kit de mensajes de WhatsApp a partir del itinerario
  • Programa recordatorios por email al agente con el mensaje de cada día
Agente
  • Recibe el recordatorio y envía el mensaje a su cliente
MVPEl agente envía a mano; sin WhatsApp Business automático
Panel de propuestas

Cada propuesta, en qué punto está

Resuelve el dolor principal del agente: saber qué propuestas se convierten en venta.

Borrador Enviada Vista Elegida Confirmada En viaje Terminada Caducada
Familia Ortega · Japón12 días · 4 viajeros
Elegida
Lucía y Marcos · Costa Amalfitana8 días · luna de miel
Confirmada
Grupo Senderistas · Islandia10 días · 9 viajeros
Vista
Andrés Gil · Marrakech5 días · solo
Caducada

Datos de ejemplo

  • Tu cliente ha abierto la propuestaHace 3 min
  • Tu cliente ha elegido el hotel B y dos experienciasHace 1 h
  • La cancelación gratuita del hotel X vence mañana a las 12:00Recordatorio
  • La propuesta caduca en 6 horasUrgente

Se construye junto con el backend.

Reglas del MVP

Lo que no se negocia

01Marca blanca totalLa web es de la agencia; Triptelier no aparece.
02Márgenes invisiblesComisión por línea, solo precios finales.
03Precios del agenteHoteles y vuelos los mete él desde sus mayoristas.
04Validez limitadaConfigurable por agencia; caduca y se puede renovar.
05Revisión humanaNada sale al cliente sin que el agente lo valide.
06Un solo viaje, dos websPropuesta para vender y web del viaje confirmado.
Fuera del MVP

Para la siguiente versión

Lo que queda en el patrón para la próxima pieza.

Vídeo del viaje Marca desde web o Instagram WhatsApp Business automático Varios agentes por agencia APIs de mayoristas y vuelos RGPD y condiciones de uso (antes de vender)

Cada viaje, una pieza única

Triptelier